Pieteikumu plūsma un CRM
Forma mājaslapā, kas raksta tieši sistēmā: kontakts, avota lapa, kampaņa un viss, ko cilvēks aizpildīja. Bez pārrakstīšanas un bez pazaudētiem pieteikumiem.
Pakalpojumi · AI un automatizācijas
Mazāk roku darba katrā mārketinga solī.
Pieteikumi, kas paši nonāk sistēmā. E-pasti, kas aiziet bez atgādinājuma. Atskaites, kas sagatavojas pašas. Sākam ar auditu, kurā saskaitām, cik stundu mēnesī aizņem atkārtotie darbi — un tikai pēc tam runājam par rīkiem.
01 Situācija
Rīku netrūkst. Trūkst sistēmas, kurā tie sarunājas
Vairumam uzņēmumu jau ir mājaslapa, reklāmas konts, e-pasta rīks un kaut kāda klientu datubāze. Problēma parasti nav rīkos — tā ir tukšumos starp tiem, kur kāds cilvēks katru dienu pārkopē datus no vienas vietas otrā.
Pirms runāt par mākslīgo intelektu, ir vērts godīgi saskaitīt, kur aiziet laiks. Mūsu pieredzē tie reti ir lielie stratēģiskie darbi — tie ir desmit minūšu uzdevumi, kas atkārtojas katru dienu.
Pazīsti kādu no šiem?
- Pieteikums no mājaslapas atnāk uz e-pastu, un kāds to ar roku pārraksta Excel failā vai CRM.
- Jauns interesents nesaņem neko, kamēr pārdevējam nav laika atrakstīt — dažreiz pēc trim dienām.
- Mēneša atskaite top, atverot piecus dažādus kontus un kopējot skaitļus vienā prezentācijā.
- Neviens precīzi nezina, no kuras lapas vai kampaņas atnāca konkrētais klients.
- Viens un tas pats teksts tiek pārrakstīts reklāmai, e-pastam un sociālajiem tīkliem no nulles.
- AI rīki ir izmēģināti, bet tie dzīvo atsevišķi no reālā darba procesa.
Katrs no šiem atsevišķi izskatās sīkums. Kopā tie parasti ir vairākas darba dienas mēnesī.
02 Pakalpojuma saturs
Ko parasti automatizējam
Ne visu vienlaikus. Sākam ar to vietu, kur ietaupītais laiks ir vislielākais un risks vismazākais.
01
02
E-pastu automatizācijas
Automātiska atbilde uzreiz pēc pieteikuma, atgādinājumi, iepazīšanās sērija jaunajiem interesentiem un atsevišķa komunikācija esošajiem klientiem.
03
Segmentācija
Kontakti, kas paši sadalās grupās pēc tā, ko viņi darīja: kuru pakalpojumu skatīja, ko aizpildīja, vai jau ir klients. Viens saturs visiem strādā vissliktāk.
04
Atskaites
Viena vieta, kur reklāmas kontu, mājaslapas un pieteikumu skaitļi savācas paši. Mēneša atskaite pārstāj būt atsevišķs darbs.
05
Satura sagatavošana ar AI
Melnraksti, teksta varianti reklāmu testiem, pārveidojumi no viena formāta citā. AI sagatavo, cilvēks izlemj un labo — publicēts netiek nekas neredzēts.
06
Komandas apmācība
Lai pēc ieviešanas sistēma nepaliek atkarīga no mums. Parādām, kā tā darbojas, un atstājam aprakstu, ko var izlasīt arī jauns darbinieks.
03 Process
Kā notiek sadarbība
Sākam ar mērīšanu, nevis ar rīka izvēli. Rīks ir pēdējais lēmums, ne pirmais.
01
Audits
Izejam cauri reālajam procesam no pirmā kontakta līdz klientam. Saskaitām, cik reižu mēnesī katrs solis atkārtojas un cik ilgi tas aizņem. Rezultāts ir saraksts, kas sakārtots pēc ietaupītā laika.
02
Plāns un prioritātes
Izvēlamies divas vai trīs vietas, ar kurām sākt. Katrai pierakstām, kas mainīsies, ko tas maksā un kā sapratīsim, vai nostrādāja.
03
Ieviešana
Uzstādām, savienojam un pārbaudām ar reāliem datiem, nevis tikai testa režīmā. Katrs solis paliek dokumentēts.
04
Nodošana un uzraudzība
Apmācām komandu un pirmos mēnešus sekojam, vai sistēma tiešām strādā ikdienā. Ja kaut kas netiek lietots, to labojam vai izņemam.
04 Godīgi
Ko mēs nesolām
Automatizācija neaizvieto stratēģiju un nepadara sliktu piedāvājumu par labu. Ja reklāma nenes rezultātu tāpēc, ka piedāvājums nav skaidrs, ātrāka procesa ieviešana to tikai paātrinās, ne salabos.
AI neraksta saturu Tavā vietā. Tas sagatavo melnrakstu. Bez cilvēka, kurš zina Tavu biznesu un izlabo, sanāk teksts, kas izskatās pareizs un neskan pēc Tevis. Mēs neko nepublicējam neizlasītu.
Ne viss ir vērts automatizēt. Ja process notiek divas reizes gadā, to lētāk izdarīt ar roku. Auditā tādas vietas atzīmējam un atstājam kā ir.
Dati paliek Tavi. Sistēmas veidojam Tavos kontos, uz Tava uzņēmuma vārda. Ja sadarbība beidzas, viss paliek pie Tevis un turpina strādāt.
Kam šis pakalpojums ir domāts
- Uzņēmumiem, kuriem pieteikumu jau ir pietiekami, lai to apstrāde aizņemtu reālu laiku.
- Komandām, kur mārketingu dara viens cilvēks blakus citiem pienākumiem.
- Tiem, kas jau iegādājušies rīkus, bet lieto no tiem nelielu daļu.
- Uzņēmumiem, kas gatavojas augt un negrib pieņemt cilvēku tikai datu pārrakstīšanai.
Ja pieteikumu vēl ir maz, ar automatizāciju sākt ir par agru. Tādā gadījumā godīgāk sākt ar reklāmu vai konsultāciju.
05 Jautājumi
Ko parasti jautā pirms sadarbības
Vai man ir jābūt CRM sistēmai, lai sāktu?
Nav. Diezgan bieži audits parāda, ka pirmais solis vispār nav CRM, bet gan tas, lai pieteikumi nonāktu vienuviet un neviens nepazustu. CRM ir jēga tad, kad ir ko tajā likt.
Cik tas maksā?
Cena ir atkarīga no darba apjoma — cik procesu, cik sistēmu un vai tās jau eksistē. Tāpēc sākam ar auditu: pēc tā ir konkrēts saraksts un konkrēts piedāvājums, nevis minējums. Ja pēc audita izlem nesadarboties, saraksts paliek Tev.
Cik ilgi tas aizņem?
Atkarīgs no tā, cik sakārtoti ir dati un cik ātri saņemam piekļuves. Auditam parasti pietiek ar dažām sarunām; ieviešanu plānojam pa daļām, lai pirmais uzlabojums strādā, pirms sākam nākamo.
Vai jāmaina rīki, ko jau lietojam?
Ne obligāti. Vispirms skatāmies, ko var izdarīt ar to, kas jau ir apmaksāts. Rīka maiņu piedāvājam tikai tad, ja esošais tiešām neļauj izdarīt vajadzīgo.
Kā ar datu aizsardzību?
Strādājam Tavos kontos un ar Tavu piekrišanu. Personas dati paliek sistēmās, kuras kontrolē Tavs uzņēmums, un pieteikumu formās iekļaujam skaidru piekrišanas tekstu ar norādītu datu pārzini.
Vai varat tikai apmācīt mūsu komandu?
Jā. Mārketinga Skola pirmām kārtām ir mācību uzņēmums, tāpēc apmācība var būt gan atsevišķs pakalpojums, gan ieviešanas noslēgums. Apskati arī kursus.
06 Pieteikšanās
Pastāsti, kur aiziet laiks
Aprakstī procesu, kas Tevi kaitina visvairāk. Atbildēsim, vai to ir vērts automatizēt un ar ko sāktu.
Vispirms parunāsim 20 minūtes
Bezmaksas iepazīšanās zvans uzņēmumiem, kas apsver sadarbību. Izrunāsim situāciju un pateiksim, vai varam palīdzēt.