E-pasta mārketings bieži tiek saukts par vienu no ienesīgākajiem digitālā mārketinga kanāliem, taču vienlaikus tas ir arī viens no visbiežāk nepareizi izmantotajiem. Daudzi uzņēmumi sūta e-pastus “ķeksīša pēc”, neiedziļinoties ne auditorijas vajadzībās, ne saturā, ne stratēģijā. Rezultātā vēstules netiek atvērtas, klikšķu skaits ir zems un pārdošana nepieaug.
Patiesībā e-pasta mārketings strādā ļoti efektīvi, ja tas tiek veidots pārdomāti. Tas ir kanāls, kurā Tu vari uzrunāt klientu personīgi, veidot uzticību ilgtermiņā un pārvērst interesi reālos darījumos, nemaksājot par katru klikšķi kā reklāmās. E-pasts ļauj savienot sociālos tīklus, reklāmas, mājaslapu un pārdošanu vienā loģiskā sistēmā.
Šajā rakstā Tu uzzināsi, kā veidot e-pasta kampaņas, kas patiesi strādā, kāpēc noder instantly.ai un kādas kļūdas visbiežāk tiek pieļautas strādājot pie e-pasta mārketinga.
Kāpēc e-pasta mārketings ir viens no ienesīgākajiem kanāliem?
E-pasta mārketings jau gadiem ir viens no stabilākajiem digitālā mārketinga kanāliem, jo tas ļauj komunicēt tieši ar cilvēku, kurš pats ir devis atļauju saņemt ziņas no uzņēmuma. Atšķirībā no sociālajiem tīkliem, kur sasniedzamību nosaka algoritmi, e-pastā mēs paši kontrolējam auditoriju, ziņojuma laiku un saturu.
Tieši šī kontrole ļauj veidot ilgtermiņa attiecības ar klientu, pakāpeniski audzējot uzticību un virzot uz pirkumu dabiskā tempā. E-pasta mārketings dod iespēju personalizēt komunikāciju, pielāgojot saturu cilvēka interesēm un darbībām, kas būtiski palielina gan ziņojuma atvēršanas rādītājus, gan pārdošanu.
Tas arī lieliski savieno reklāmas, sociālos tīklus un mājaslapu vienotā sistēmā. Turklāt darbs ar jau esošiem klientiem caur e-pastu ir finansiāli izdevīgāks un nodrošina stabilus, atkārtojamus ieņēmumus.
Par digitālā mārketinga kopējo sistēmu vari izlasīt šajā rakstā.
E-pastu liste un auditorija
E-pasta kampaņas nekad nebūs efektīvas, ja aiz tām nestāvēs kvalitatīva e-pastu liste. Cilvēkam jāgrib saņemt Tavas ziņas. Tikai tad e-pasta mārketings var dot reālu atdevi.
Biežāk sastopamie veidi, kā Tu vari tikt pie potenciālo vai esošo pircēju e-pastiem:
- caur mājaslapas pieteikuma formām,
- piedāvājot lejupielādējamus bezmaksas materiālus (lead magnets)
- no semināriem gan online, gan klātienē,
- pēcpirkuma komunikācijā,
- no reklāmām.
Svarīgi ir tas, lai cilvēks e-pasta ziņojuma saņemšanai pierakstās apzināti. Pirktas datubāzes praktiski vienmēr beidzas ar zemu iesaisti, sūdzībām un bloķētiem sūtītājiem.
Ļoti būtiska loma e-pasta mārketingā ir segmentācijai. Viens no spēcīgākajiem rezultātu paātrinātājiem ir spēja sadalīt auditoriju mazākās, mērķētās grupās. Cilvēki neatrodas vienā un tajā pašā posmā, kāds tikai iepazīstas ar zīmolu, kāds jau aktīvi interesējas, bet cits ir kļuvis par pastāvīgu klientu. Ja visiem tiek sūtīts viens un tas pats saturs, daļa e-pastu vienkārši kļūst neaktuāli. Segmentācija ļauj pielāgot vēstījumu konkrētajām vajadzībām, kas rezultātā palielina ziņojuma atvēršanas rādītājus, klikšķus un arī pārdošanu. Par stratēģisku pieeju mārketingam vari uzzināt šeit.
Kampaņu struktūra un saturs
Katrai e-pasta kampaņai ir jābūt ar skaidru mērķi. Pirms sūtīšanas vienmēr ir jāatbild uz jautājumu: ko mēs vēlamies, lai cilvēks izdara pēc šī e-pasta izlasīšanas? Mērķis nosaka gan saturu, gan struktūru, gan arī to, kāds būs aicinājums rīkoties.
E-pasta atvēršanu galvenokārt nenosaka dizains, bet gan e-pasta ziņojuma temata rindiņa jeb subject line. Tas ir pirmais un bieži arī izšķirošais brīdis, kurā cilvēks pieņem lēmumu – atvērt epastu vai to ignorēt. Laba temata rindiņa skaidri pasaka, kādu labumu cilvēks iegūs, rada ziņkāri vai ļauj pamanīt sev ko aktuālu. Lieliski darbojas arī konkrēti skaitļi un personalizācija.
E-pasta pamattekstā ir svarīgi nerakstīt “sausas” reklāmas: “Pērciet, mūsu produkts ir vislabākais!”. Cilvēki vēlas lasīt par citu cilvēku pieredzi, stāstus, uzticēties personai, nevis zīmolam. Tāpēc satura tonim jābūt draudzīgam, skaidram un vērstam uz problēmas risinājumu, nevis tikai uz produktu.
Vislabāk e-pasta pārdošanas komunikācijā strādā šāda secība:
- vispirms tiek sniegts vērtīgs saturs,
- pēc tam aktualizēta klienta problēma,
- piedāvāts risinājums,
- nostiprināta uzticība citu klientu pieredzi, stāstiem un
- beigās dots skaidrs aicinājums rīkoties.
Tieši šeit e-pasts visorganiskāk savienojas ar sociālajiem tīkliem, reklāmām un mājaslapu vienotā sistēmā.
Bet, lai uzzinātu, kā tad veidot uzrunājošus reklāmas tekstus, izlasi šo rakstu.
Instantly.ai mērķtiecīgām e-pasta kampaņām
Instantly.ai ir e-pasta kampaņu rīks, kas īpaši piemērots situācijām, kad nepieciešams ātri uzsākt sarunu ar potenciālo klientu un noturēt viņa uzmanību. Tas tiek plaši izmantots B2B mārketingā un pārdošanā, kur e-pasts joprojām ir viens no efektīvākajiem kanāliem pirmajam kontaktam.
Ar Instantly.ai iespējams strādāt ar warm leads jeb jau iesildītiem potenciālajiem klientiem, mērogot e-pasta kampaņas un veidot personalizētu uzrunu lielākam kontaktu apjomam. Platforma ir izstrādāta tā, lai e-pasti nonāktu galvenajā iesūtnē, nevis nevēlamo ziņu mapē (piemēram, spam mapē), rūpējoties par sūtīšanas apjomiem un sūtītāju reputāciju.
Papildus tam Instantly.ai izmanto mākslīgo intelektu, lai palīdzētu gudrāk iesaistīt kontaktus, analizēt atbildes un optimizēt kampaņas. Dodies uz Instantly.ai un padari savu e-pasta mārketingu par mērķtiecīgu pārdošanas procesu.
Automatizācija, pārdošana un rezultātu mērīšana
Automatizācija nozīmē, ka e-pasti tiek nosūtīti automātiski, balstoties uz cilvēka konkrētām darbībām, piemēram, pēc pierakstīšanās cilvēks saņem sveiciena e-pastu, pēc pirkuma – pateicības vēstuli ar papildu piedāvājumu, bet ilgstošas neaktivitātes gadījumā tiek aktivizēta atgādinājuma kampaņa. Šāda pieeja ļauj uzturēt loģisku un nepārtrauktu komunikāciju bez manuālas iesaistes katrā solī. Automatizācija palīdz ietaupīt laiku, nezaudēt potenciālos klientus un nodrošina, ka saziņa ar auditoriju notiek arī ārpus darba laika.
Tieši šeit e-pasts kļūst par pārdošanas dzinēju, kas darbojas katru dienu. Tomēr, lai saprastu, vai sistēma strādā, ir regulāri jāmēra rezultāti. Jāseko līdzi atvēršanas rādītājiem, klikšķiem, pirkumiem un atteikumiem. Bez datiem nav iespējams pieņemt pamatotus lēmumus.
Uzzini vairāk par digitālajiem mārketinga rīkiem šeit.
Biežākās kļūdas e-pasta mārketingā
Viena no biežākajām problēmām e-pasta mārketingā ir skaidra mērķa trūkums katram sūtījumam, kā arī tas, ka visi saņem vienu un to pašu saturu neatkarīgi no interesēm un pieredzes. Bieži tiek pārspīlēts ar tiešo pārdošanu, atstājot novārtā vērtīga satura veidošanu. Vēl viena būtiska kļūda ir automatizācijas neizmantošana, kas liedz pilnvērtīgi strādāt ar klienta ceļu jeb customer journey. Visbeidzot, daudzi neanalizē rezultātus, līdz ar to nesaprot, kas darbojas un ko nepieciešams uzlabot.
Kļūdas gan pieļauj ne tikai e-pastu mārketingā, bet arī tik bieži izmantotajās Facebook reklāmās. Izlasot šo rakstu, varēsi izvairīties no biežāk pieļautajām kļudām.
E-pasta mārketings nav vecmodīgs instruments – tas ir viens no stabilākajiem pārdošanas balstiem digitālajā mārketingā. Ja ir kvalitatīvs e-pastu saraksts, skaidra stratēģija, automatizācija un regulāra rezultātu analīze, e-pasts spēj nodrošināt ilgtermiņa ieņēmumus un uzticamus klientus.
E-pasts reti strādā viens pats — kā to savieno ar pārējiem kanāliem, redzams mūsu pakalpojumu sadaļā.
Ja vēlies, lai mēs palīdzam sakārtot e-pasta mārketingu Tavā biznesā un izveidot sistēmu, kas reāli strādā, piesakies konsultācijai.
